ランサーズで依頼した相手と連絡が取れなくなった場合の対処法

この記事はどちらかというとクライアント向けの記事です。ただ、ランサーズを使う人は読んで損はない内容となってます。

Mura.

どうも！Mura.です！(@Mura_jumper)

ライターさんに記事作成を依頼しようと思って、ランサーズを使ってみたらとんでもないトラブル？が起きました。そう、タイトルにもある通り、ライターさんと連絡がつかなくなってしまったんです。

依頼を発注する前なら別にそこまで問題でもないんですが、既にプロジェクト依頼料金を支払い済み（仮払い）だったため、色々と不安になりました。

「ランサーズで依頼した相手と連絡がつかなくなったらどうなるの？」という不安を解消するために、どうなったのかという経緯とランサーズの仕組みを詳しく解説していきます。

ランサーズで依頼した相手と連絡が取れなくなった場合の対処方法

ランサーズで依頼した相手と連絡が取れなくなった場合の対処方法

まず最初に、依頼した人と連絡がつかなくなっても、依頼のお金はきちんと返ってくるので安心してください。

そもそもランサーズの依頼（プロジェクト案件）では、先に依頼主が料金を支払う仕組みです。これはせっかくランサー（依頼を受けた人）が仕事をしても、「お金を払えない」とか言われて踏み倒されるリスクを減らすため。

『仮払い』といって、ランサーズが一旦お金を預かるので、金銭トラブルのリスクを回避できるようになっているのです。

まずは返事をもらえるように連絡を促そう

なるべくなら返事が来るのを待つか、何度か催促の連絡を送るかして、穏便に解決したいところ。その方が双方にとって楽だからです。

僕の場合、一度依頼をして、納品物をチェックして修正箇所を指摘した時点で、依頼相手から連絡が来なくなりました。おそらく僕の修正指示が面倒になったのではないか、と思います…（笑）

2日くらい無視されて、また連絡を送っても無視…。そのランサーさんの個別ページに行くと、1日前にログインしてたりするんですよね。気づいていないわけはありません。

そのまま無視され続け…ついに1週間が経過しました。7日経つと、ランサーズ運営に報告ができるようになります。

7日以上待っても返事がこない場合は「連絡催促申請」を行う

連絡催促申請は、「プロジェクト開始後7日以上ランサーと連絡が取れない」場合のみ、利用規約第13条(2)c. に基づき申請できます。申請ができる状態であれば、申請ボタンが表示されます。表示されない場合は、申請対象でないか、既に申請中か、ランサーから申請されている状態です。

連絡催促申請を行うと、ランサーに対して、本日から7日後を連絡期限とする連絡催促を行います。連絡期限を経過しても連絡がない場合は、プロジェクトが自動的にキャンセルとなります。「仮払い済みの計画がある場合は、仮払いの取消し」が行われます。既に支払い確定済みの計画の取消はできません。その後に未完了の計画がある場合は、プロジェクトの自動キャンセルとなり、ランサーにはマイナス評価が付与されます。連絡期限前に連絡が取れた場合は、連絡催促申請は無効となります。

引用：ランサーズ

仮払いを既に済ませている場合のみ、連絡催促申請を行って対処をしましょう。7日以上連絡が取れない状態になると、操作が可能になります。